1. Collecte des données

Nous collectons les types de données suivantes :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Données de navigation via des cookies
• Échanges via WhatsApp

Ces données sont collectées uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur, notamment via notre formulaire de contact ou lors de prises de contact directes.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes via les formulaires, email ou WhatsApp
• Envoi d’informations sur nos services et actualités énergétiques
• Amélioration de la qualité de notre service et personnalisation de l’expérience utilisateur

Nous garantissons que vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

3. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles au maximum 1 an après le dernier contact établi avec le prospect ou le client.

Toutes les données sont sécurisées :

• Stockage sur serveurs sécurisés et chiffrés
• Accès limité aux personnes autorisées
• Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour

4. Partage des données

Certains prestataires techniques peuvent avoir accès aux données dans le cadre strict des services fournis :

• API WhatsApp pour les communications
• Plateforme n8n pour automatiser certains processus
• Hébergeur de site web et de données

Chaque prestataire est sélectionné pour son engagement à respecter le RGPD et nous nous assurons qu’ils offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à la suppression des données (droit à l’oubli)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@accessenergies.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Ces cookies ne collectent pas d’informations personnelles identifiables.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique des cookies.

7. Hébergement du site

Notre site est hébergé par :

OVH

2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France